Politica de livrare

Livrăm lemn de foc și peleți din lemn în toată România, cu transport gratuit și un termen estimat de livrare de 3–5 zile.

Ultima actualizare: 22 octombrie 2026.

Livrare gratuită în toată România

Pentru comenzile plasate pe site-ul nostru, transportul este gratuit pe întreg teritoriul României.

Termen estimat: 3–5 zile

Comenzile sunt livrate, de regulă, în 3–5 zile de la confirmarea acceptării comenzii, sub rezerva disponibilității produselor și a condițiilor de transport.

1. Informații generale

Prezenta politică descrie condițiile de livrare pentru produsele comercializate prin intermediul magazinului online peletixenergie.com, administrat de PELETIX SRL.

Politica se aplică comenzilor acceptate de Vânzător și trebuie citită împreună cu Termenii și condițiile generale de vânzare.

2. Zona de livrare

Asigurăm livrarea produselor pe întreg teritoriul României, inclusiv în localitățile urbane și rurale, în funcție de accesibilitatea adresei și de posibilitățile logistice.

Pentru adrese cu acces dificil, drumuri restricționate sau condiții speciale de descărcare, vă putem contacta înainte de acceptarea comenzii pentru a confirma detaliile livrării.

3. Costul transportului

Transportul este gratuit în toată România. Nu percepem taxe standard de livrare pentru comenzile plasate prin intermediul magazinului nostru online.

Dacă o anumită comandă necesită servicii logistice speciale, condițiile și eventualele costuri ale acestor servicii vor fi comunicate Clientului înainte de acceptarea comenzii și vor necesita acordul său expres. Nu se adaugă automat costuri suplimentare.

4. Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare este de 3–5 zile de la confirmarea acceptării comenzii, dacă produsele sunt disponibile și nu există circumstanțe care să afecteze transportul.

În cazul comenzilor care necesită plata în avans sau stabilirea unor detalii speciale de transport, momentul de la care se calculează termenul și condițiile aplicabile vor fi comunicate Clientului înainte de încheierea contractului.

Termenul de 3–5 zile reprezintă un termen estimat, cu excepția cazului în care a fost convenit expres un termen obligatoriu. Dacă apare o întârziere, vă vom informa și vom respecta drepturile Clientului prevăzute de lege. Caracterul estimativ al termenului nu permite amânarea nelimitată a livrării.

5. Procesarea comenzilor

După plasarea comenzii, verificăm informațiile furnizate și disponibilitatea produselor. Este posibil să vă contactăm telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea comenzii, a adresei sau a detaliilor de livrare.

Pentru a evita întârzierile, vă rugăm să furnizați un număr de telefon valid și o adresă de livrare completă.

6. Livrarea produselor voluminoase

Lemnul de foc și peleții din lemn pot avea un volum și o greutate considerabile. Clientul trebuie să se asigure că:

adresa de livrare este corectă și completă;
vehiculul de transport poate ajunge în siguranță la locul de livrare;
există acces adecvat pentru descărcarea produselor;
persoana care primește comanda este disponibilă la momentul convenit.

Dacă există restricții de acces, vă rugăm să ne informați înainte de confirmarea comenzii. Modalitatea de descărcare, locul de predare și responsabilitățile părților se stabilesc înainte de încheierea contractului.

7. Recepția comenzii

La primirea produselor, vă recomandăm să verificați cantitatea livrată și starea vizibilă a acestora.

Dacă observați produse deteriorate, lipsuri sau diferențe față de comanda confirmată, vă rugăm să ne contactați cât mai curând și, dacă este posibil, să atașați fotografii relevante.

Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind produsele neconforme. Lipsa fotografiilor sau a unor mențiuni în documentele de transport nu anulează aceste drepturi.

8. Întârzieri și situații excepționale

În anumite situații, livrarea poate fi afectată de condiții meteorologice nefavorabile, restricții de circulație, probleme logistice, indisponibilitatea temporară a produselor sau alte evenimente independente de controlul nostru rezonabil.

Dacă o astfel de situație afectează comanda, vă vom informa cu privire la întârziere și, după caz, vom comunica un termen estimat actualizat sau opțiunile disponibile conform legii. Comunicarea unui nou termen nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

9. Adresă incorectă sau livrare nereușită

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte privind adresa și datele de contact. Dacă livrarea nu poate fi efectuată, vom încerca să contactăm Clientul pentru clarificarea situației.

Orice eventuale costuri pentru o nouă încercare de livrare vor fi comunicate în prealabil și aplicate numai în condițiile permise de lege și convenite cu Clientul. Nu se percep Clientului costuri pentru o livrare nereușită imputabilă Vânzătorului sau transportatorului desemnat de acesta.

10. Contact

Pentru întrebări privind stadiul unei comenzi, termenul de livrare sau condițiile de transport, ne puteți contacta folosind datele de mai jos.

Societate: PELETIX SRL
CUI: 54522828
Nr. Registrul Comerțului: J2026026070009
Adresă: Șos. DN 3 4, sat Pietreni, județul Constanța, cod poștal 907112, România
E-mail: info@peletixenergie.com
Telefon: +40 733 258 784
Website: peletixenergie.com